溝通難題

Vinson Chen
Mar 26, 2023

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人的思考是四維的(因為其包含了時間的因素), 但溝通、生活、接收資訊卻是在三維之中(都是某個短時間的切面片段)。

因此溝通就是在嘗試著用三維的公式(語言)試圖去描述自身四維的思想,然後對方利用接收到的三維公式試圖在自己的四維海洋中做mapping,並期待雙方能得到的四維思考是一樣的。

當然藉由數學我們很明顯的可以看出溝通不可能真的可以完全傳達,在數學中高維度圖形可以投影出無限種低維度的圖形,因此四維轉三維就有無限種說出來的方式了,當然三維轉四維也會有無限種可能。

但從各種的溝通書上我們可以發現有幾種方式能用來加強轉換的精準度,下面來舉一些常見的手法:

  1. 換句話說:試圖利用多個三維公式,讓雙方可以限縮四維思考的範圍。
  2. 單字量:學會更多種類的三維公式,甚至如果談到學術用語是更為精確的,因此聽者與講者便可以從類似的學術學習經驗中,有更高機會產生出類似的四維思考,並讓對話有個既有的四維思考當基礎來延續。
  3. 語氣 or 環境等等:增加除了原本被限縮在語言類別的三維公式的可能性,直白點講就是原本只有整數來組公式,變成有理數都可以用。
  4. 提前瞭解聽者的背景:嘗試先理解對方可能的四維思考的輪廓,並以此選出合適的三維公式嘗試讓對方更容易共感以及理解,藉此提高命中率。
  5. 拉長溝通時間:藉由拉長與他人的溝通時間來將少量第四維的時間參數加入溝通過程中,並藉此減少雙方的理解差距。
  6. 採取雙向構通或者問答方式:除了一方一直丟出公式一方一直接收嘗試解析,更好的方式是雙方都嘗試的丟出公式也嘗試著理解對方的三維公式跟自己腦袋裡的四維思考一不一樣。
  7. 圖像、影像溝通:由於人的四維思考大部分是靠影像和圖像堆積起來的,因此藉由圖像和影像溝通可以更容易的讓雙方產生出類似的四維思考
  8. 5W1H:藉由定義出好的三維公式,可以讓雙方能更完整的得到對方的四維思考的樣貌,並且也可以限縮因為三維公式也可以有無限種表達方式而產生誤解的可能性。
  9. 開會的事前資料:藉由事前的時間讓大家可以產生並擁有開會事項的四維思考,並且讓每個與會者能先擁有比較一致性的四維理解,再進行討論。
  10. 工作坊:除了使用有限的語言,讓動手的部分加入溝通,更可以讓雙方有共通的經驗以及立場去

從上述的方法論中可以發現有一點很重要的事情就是共感,溝通要成立的前提是除了去除自身的語言中心主義,讓解讀者的地位有所提升之外(註1),我們也必須去理解語言是種價值體系,每一個地區的人對於語言的敏感度(或是說價值)是不一樣的,舉幾個比較常見的例子來說,台灣我們會以姊妹和兄弟區分,但在英文中則是以 sister/brother 來統稱,這就代表了文化上台灣可能更注重長幼有序,或是對於台灣來說我們會將蝴蝶與蛾區別開來,但在法國並不會,都會統稱 “papillon” (註2),而環境影響最深的例子我有印想有個原住民語裡面形容渴得狀態有數十種,這就是因為他們的生活環境中非常缺水,因此所有的語言關注度都放在了水上面才導致的(註3),因此想要溝通成立,先想想如何更了解對方吧~

註1:可以參考這個我也只看得懂三成的說明,也可以聽我這不認真的一句話總結,總之就是在批判西方文明利用自身價值觀去理解一切不同於自身文化並用自身文字來敘述且說明自身所看到的現象的不合理行為,從結尾例子就可以看出,假如西方觀察台灣的歷史並轉譯成英文,可能就會不小心去掉長子繼承或是非長子繼承這種我們看起來差別差大的歷史變動。

註2:參考書目 — 史上最強哲學入門(西方篇)用來區辨世界 — 索緒爾

註3:我實在忘記哪裡看到的了,有人有記得可以跟我說

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Vinson Chen

不甘願只做個Android工程師,想得到眾多稱呼的男子,目前正在嘗試使用鍊金術將軟體、管理、Machine Learning、商業、哲學全部混為一談